Потребители несостоявшихся туристских услуг обеспечены финансовыми гарантиями в достаточном объеме, - считают в Федеральном агентстве по туризму.
Напомним, что 4 июля 2018 года туроператор «Натали турс» (ООО "Панорама тур") проинформировал коллег и партнеров о том, что в связи с неблагоприятным развитием ситуации с принимающими партнерами, компания ООО «Панорама Тур» не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам.
В связи с чем, все заказы/услуги на период с 4 июля 2018 года по 30 сентября 2018 года включительно будут аннулированы.
Одновременно в заявлении сообщалось, что операционная деятельность компании осуществляется в рабочем режиме и что туристы с выписанными авиабилетами на регулярных рейсах и оформленными визами смогут воспользоваться данными услугами по своему усмотрению в полном объеме.
Таким образом, туристам, имеющим в составе пакета регулярную перевозку, предлагается воспользоваться выкупленными авиабилетами и оформленными визами в качестве частичной компенсации. По оценке компании, компенсации в виде переданных авиабилетов покроют до 30 процентов от возможных потерь туристов.
Также предложены и другие инструменты получения компенсаций в виде гарантийного предоставления туристических услуг в последующий период времени.
За вчерашний день на прямые финансовые выплаты по несостоявшимся поездкам было направленно 800 тысяч рублей.
С 03 июля 2018 г. прекратил деятельность еще один крупный туроператор - ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС, по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Вместе с тем, Федеральное агентство по туризму, в лице его руководителя Олега Сафонова заявило, что системного кризиса на российском туристском рынке нет.
Кроме того, суммарный объем резервного и персонального фондов ответственности, созданных на базе Ассоциации «Турпомощь», превышает 1 млрд рублей. Туроператорами застрахована гражданская ответственность перед туристами. Общая сумма страхового покрытия на сегодняшний день составляет 22 млрд рублей.
Таким образом, потребители туристских услуг обеспечены финансовыми гарантиями в достаточном объеме.
В частности, общий размер финансового обеспечения туроператора «Натали Турс» составляет 156,4 млн рублей (150,5 млн рублей общий размер финансового обеспечения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора и 5,9 млн рублей размещено в фондах персональной ответственности туроператора).
Размер финансового обеспечения по договорам страхования гражданской ответственности компании DSBW-TOURS составляет 50 млн руб., размер фонда персональной ответственности данного туроператора составляет порядка 700 тыс. рублей.
В связи с аннуляцией туров и приостановкой деятельности туроператоров «Натали Турс» и DSBW-TOURS по поручению главы Федерального агентства Олега Сафонова в Ростуризме создан межведомственный оперативный штаб. Созданный рабочий орган во главе с Руководителем Ростуризма будет осуществлять мониторинг сложившейся ситуации и вырабатывать направленные на защиту прав и законных интересов туристов решения при участии представителей МИД России, Роспотребнадзора, Росавиации, Ассоциации «Турпомощь», а также общественных объединений туроператоров.
Ростуризма также обращает внимание туристов, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
