Интересный пример защиты свой потребительских прав, как потребителя зрелищных мероприятий, продемонстрировал житель Екатеринбурга Максим Т., не попавший на боксерский поединок Поветкин – Стиверн. Ситуация же у болельщика разворачивалась по следующему сценарию. Максим Т. приобрел 8 билетов для своей компании стоимостью 27 тысяч рублей на мероприятие «Бой Поветкин против Стиверна за звание временного чемпиона мира по версии Всемирного боксерского совета (WBC)».
В цепочке компаний, участвовавших в организации шоу и продажи на него билетов, как обычно было несколько юридических лиц. Так, организатором титульного боя выступало ООО «Промоутерская компания «Мир бокса», а главным билетным партнером матча было ООО «Культурная служба». Сами же билеты на мероприятие, запланированное в Екатеринбурге на 17 декабря 2016 в Екатеринбурге продавало «ООО «Дирекция театрально-зрелищных и спортивных касс».
Однако, запланированный бой Поветкин – Стиверн не состоялся, и вместо него прошел на поединок между Поветкиным и Дюопа, то есть фактически произошла замена мероприятия.
Главным билетным партнером мероприятия ООО «Культурная служба» было принято решение о сроках возврата денежных средств за приобретенные потребителями билеты в связи с заменой мероприятия – с 26.12.2016 по 30.12.2016. Данная информация была размещена на сайте ООО «Дирекция театрально-зрелищных и спортивных касс». Максим Т. направил в дирекцию свою претензию о возврате денег, истраченным им на билеты, только 1 марта 2017 года. Мужчине было разъяснено, что срок возврата билетов истек и предложено обратиться по данному вопросу к организатору - ООО ПК «Мир бокса» или ООО «Культурная служба». Получив отказ в возврате денежных средств, Максим Т. обратился в Ленинский районный суд Екатеринбурга с иском к ООО «Промоутерская компания «Мир бокса», ООО «Дирекция театрально-зрелищных и спортивных касс» с иском о восстановлении нарушенных прав потребителя. Истец просил суд взыскать стоимость билетов – 27 тысяч рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, суммы процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф.
Однако в ходе рассмотрения материалов дела в Ленинском районном суде Екатеринбурга стороной ответчика были представлены доказательства о том, что по семи из восьми приобретенных билетов был осуществлен проход на матч и только один из приобретенных истцом билетов остался неиспользованным. ООО «Культурная служба», привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица, пояснило, что билеты на спорное мероприятие имеют неповторяющийся штрих-код. Штрих-коды всех проданных билетов выгружаются в отдельный файл, при проходе зрителя на мероприятие контролер сканирует штрих-код. Если он поддельный, либо по билету пытаются пройти дважды – штрих-код не считывается. При использовании контрольно-кассовой техники отрыв или надрыв у билетов корешков не требуется, так как использование билета подтверждается сканированием штрих-кода или QR- кода. Таким образом, наличие на руках у истца билетов с контрольным корешком не является подтверждением того, что вход по ним на мероприятие 17.12.2016 не состоялся.
Ленинский районный суд Екатеринбурга взыскал в пользу истца с ООО «Промоутерская компания «Мир бокса» 4 тысячи рублей – стоимость одного билета, 4 тысячи рублей – неустойку, 245 рублей – проценты, 1 тысячу рублей – компенсацию морального вреда, 4 622 рубля – штраф.
Истец не согласился с решением Ленинского районного суда Екатеринбурга и подал апелляционную жалобу в Свердловский областной суд. Судебная коллегия не нашла нарушений норм материального права и согласилась с решением суда первой инстанции, оставив его без изменений.
По информации Свердловского областного суда
