В заключительные дни проведения фестиваля «Путешествие в Рождество», 11 и 12 января, общественные контролеры московского отделения Объединения потребителей России продолжили мониторинг и провели контрольный рейд на одной из центральных ярмарок этого фестиваля, расположенной на Тверской площади, напротив здания Правительства Москвы.
Крайне негативные результаты рейда в очередной раз демонстрируют низкий уровень квалификации сотрудников организатора ярмарочных мероприятий ГБУ «Московские ярмарки», подрядных организаций и практически полное отсутствие знаний правил торговли и санитарных требований участниками ярмарки. О существовании Закона «О защите прав потребителей» некоторые продавцы слышали и вовсе впервые, о чем откровенно сообщили общественным контролерам.
Уже традиционно контролеры выявили нарушения во всех павильонах ярмарки. Ни один продавец не смог предоставить полностью или даже частично пакет сопровождающих документов на реализуемые товары. При этом большое количество продукции предлагалось к продаже без маркировки. В нескольких торговых точках, торгующих, в основном кондитерской продукцией и шоколадом, свечами и продукцией из шерсти, произведенной в европейских странах, на товарах не было информации на русском языке и отсутствовали товарно-сопроводительные документы. Продавцы точек общепита не имели документов о происхождении и качестве продукции и полуфабрикатов для приготовления горячих закусок и сладостей, а также напитков, различных соусов, приправ, топпингов и т.д.
Одним из самых злостных нарушителей стал ларек «Сосиски» (ООО «Фьюжен Менеджмент»), где было обнаружено несколько упаковок сарделек для жарки на мангале, срок годности которых закончился еще до наступления Нового года, а также соусы и таинственный «рождественский напиток» без маркировки и опознавательных знаков. Каких-либо документов на весь предлагаемый ассортимент у продавца не имелось. Меню предлагаемых горячих закусок было составлено на английском и китайском языках, не было таблички со сведениями об участнике ярмарки (наименовании и адресе). Информацию на русском языке и табличку участника на точке разместили только через час после настойчивых требований общественных контролеров и администратора ярмарки. А вот для того, чтобы продавец соизволил уничтожить просроченные сардельки, контролерам пришлось вызывать сотрудников отделения полиции Тверского района. Только в присутствии участкового полицейского упаковки с просрочкой были разрезаны пополам и отправлены в мусорный контейнер.
Еще один злостный нарушитель – ИП Пашкова Лилиана Владимировна – торговала далеко не дешевыми изделиями из шерсти – варежками, носками, тапочками, уггами и пинетками для малышей. Изделия, исходя из маркировки на немецком и английском языках, произведены в Австрии. Однако в ларьке не нашлось никаких документов, подтверждающих происхождение изделий, их законное перемещение через границу России и безопасность использования. А «новость» о том, что в нашей стране существует прямой запрет на продажу товаров без информации на русском языке, стала для продавца и для администратора ярмарки явным откровением.
К организации самой ярмарки подход у ГБУ «Московские ярмарки» ничуть не изменился – и на этой торговой площадке не обеспечена возможность надлежащей санитарной обработки инвентаря для приготовления горячих закусок и рук продавцов. Потребителям же ни в одной точке общепита не предлагались даже влажные салфетки, не говоря уже о дозаторах со специальными дезинфицирующими гелями, которые используются в торговых центрах.
Администраторы ярмарки хоть и охотно сопровождали контролеров, но не обладали даже минимальным объемом знаний о правилах торговли и правах потребителей. После окончания мероприятия один из администраторов, очевидно впечатлившись работой контролеров, попросил перечислить законы и другие нормативные акты для ознакомления с обязательными требованиями, список которых старательно записал в блокнот. Данное обстоятельство в очередной раз демонстрирует отсутствие подготовки и низкую квалификацию персонала ГБУ «Московские ярмарки» и подрядных организаций, отвечающих за организацию площадок московских фестивалей и торговой деятельности на них.
Обоснованность действий общественных контролеров и достоверность результатов их работы подтверждается в полученном на днях из Департамента торговли и услуг г. Москвы ответе на сообщение московского отделения Объединения потребителей России о нарушениях, выявленных на рождественской ярмарке на площади Революции, при проведении общественного контроля перед Новым годом. Текст ответа прилагается.
Скоро Масленица и очередной фестиваль…. Что ж, посмотрим, насколько хорошо чиновники «слышат» общественность.
Наталия Старостина – председатель регионального отделения
Объединения потребителей России в Москве
