В Москве вынесено очередное судебное решение в пользу потребителя в споре с ООО «Интернет Решения» (OZON), с которого взыскано более 60 000 рублей.
Иск к мировому судье был подготовлен и направлен территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе по заявлению потребителя в связи с нарушением продавцом его прав и отказом от удовлетворения требований в досудебном порядке.
Потребитель оформил заказ через сайт интернет-магазина ООО «Интернет решения» на стиральную машину стоимостью 25 850 рублей и полностью его оплатил. Согласно информации на сайте, стиральная машина имела функцию сушки белья. Но при использовании потребитель обнаружил, что эта опция отсутствует в стиральной машине. Покупатель неоднократно обращался в службу поддержки OZON с требованием замены товара, однако постоянно получал отказ. Тогда потребитель в адрес продавца направил претензию, где ему был предоставлен ответ, что необходимо произвести экспертизу товара. Ответ не удовлетворил гражданина и обратился за помощью в территориальный отдел Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе.
Решением мирового судьи судебного участка № 311 Останкинского района г. Москвы исковые требования были удовлетворены. В пользу потребителя взысканы: денежные средства в размере 25 850 рублей, неустойка – 15 000 рублей, компенсация морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 15 000 рублей, всего взыскано 60 850 рублей.
По информации Роспотребнадзора
