19.04.2024
Пт
Агентство информирования потребителей
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
     


Речные круизы бывают разными или не бывают

В преддверии открытия сезона речных круизов на теплоходах, полезно помнить о различных рисках такого отдыха и о том, как защитить свои интересы в случае возникновения проблем во время путешествия по воде. Один из примеров в этой новости, о том, как в Москве по итогам судебного разбирательства ООО «Речные круизы» должны будут выплатить потребителям более миллиона рублей.

История о несостоявшемся для граждан речном путешествии развивалась следующим образом.

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО поступило обращение группы туристов из 21 человека с просьбой оказать содействия в восстановлении их прав по причине игнорирования ООО «Речные круизы» (находится в Москве) требований о возврате денежных средств за несостоявшийся круиз.

Представитель группы потребителей заключил договор о реализации туристского продукта с ООО «Речные круизы». Согласно договору, туроператор принял на себя обязательства по организации круиза на теплоходе «Александр Свирский» с 26.05.2023 по 28.05.2023, а туристы – по оплате услуг. Общая стоимость туристского продукта составила 350 859 рублей. Денежные средства были своевременно и в полном объёме внесены туристами на счёт ООО «Речные круизы», что подтверждают платёжные квитанции.

Установленная договором дата отправки туристов в круиз неоднократно переносилась, после чего круиз был и вовсе отменён.

Претензия потребителей с требованием возврата денежных средств и отказом от услуг ООО «Речные круизы» была проигнорирована, денежные средства не были возвращены.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО от имени группы потребителей, пострадавших от действий ООО «Речные круизы»,  подготовил исковое заявление в их защиту. Заявление было подано в Мещанский районный суд Москвы.

Решением суда требования территориального отдела были удовлетворены в полном объёме. Всего в пользу потребителей с ООО «Речные круизы» взысканы денежные средства в размере 1 115 577 рублей, включая уплаченные по договору – 350 859 рублей, неустойку (пени) – 350 859 рублей, штраф – 350 859 рублей, компенсацию морального вреда – 63 000 рублей.

Решение вступило в законную силу 20.01.2024

По информации Роспотребнадзора

Теги
Последние новости
В Тюмени подвели итоги конкурса
Победители получили Благодарности и ценные подарки от ОПР [»]
«За наше качество!» - новая программа Игоря Болбата
В спектре внимания - вопросы качества самых необходимых для рациона питания продуктов [»]
Февральский подкаст председателя ОПР
Основная тематика – Практика общественной деятельности [»]
Мы гарантируем, что Ваши данные не будут использованы для рассылки нежелательной информации и ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам согласно
политике конфиденциальности
создание и продвижение сайтов Agelar Создание и продвижение сайтов