Роспотребнадзор напомнил потребителям и всем участникам потребительского рынка, что с 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в статью 16 закона РФ «О защите прав потребителей».
Внесенные дополнения значительно усиливают позицию потребителя и укрепляют гарантии его интересов при заключении договорных отношений с предпринимателем.
Изменения в Закон были разработаны Роспотребнадзором и содержат перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей. В частности, теперь в случае, если включение в договор таких условий причинило потребителю убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме.
Всего в качестве недопустимых названы 13 условий, ущемляющих права потребителей.
Среди них, например, пункт о праве на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения, который часто встречается в договорах с кредитными организациями или в договорах об оказании услуг связи. Отдельно выделено положение об обусловливании приобретения одних товаров или услуг обязательным приобретением других. Это происходит, например, когда банк увязывает выдачу кредита с заключением договора личного страхования.
Недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Недопустимой практикой также признано оказание дополнительных платных услуг без получения согласия потребителя.
Также вводится запрет принуждать потребителя к предоставлению персональных данных под угрозой отказа от сделки в случаях, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
По мнению Роспотребнадзора, принятые изменения позволят заметно снизить количество злоупотреблений со стороны недобросовестных хозяйствующих субъектов и станут действенной мерой в деле искоренения распространенных несправедливых практик в правоотношениях с участием потребителей.
Предусмотренные законом изменения особо значимы в текущих условиях, когда потребитель становится более уязвимым перед недобросовестными экономическими агентами и в связи с этим нуждается в дополнительной защите.
По информации Роспотребнадзора
