Благодаря усилиям московского Роспотребнадзора ООО «Деливери Клаб» привлечено к административной ответственности за навязывание платной услуги потребителям, один из которых и пожаловался в ведомство.
Потребитель, обнаружив, что при заказе через интернет сервис доставки еды www.delivery-club.ru с него стали списывать дополнительно денежные средства за услуги, а именно «Сервисный сбор» (при этом у него не было возможностей отказаться от такого сбора), обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе.
В ходе проведения административного расследования в отношении ООО «Деливери Клаб» по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ специалистами Роспотребнадзора было установлено следующее обстоятельство. ООО «Деливери Клаб» включило в пользовательское соглашение, которое регулирует отношения между ООО «Деливери Клаб» и пользователем мобильного приложения, условие об обязательной оплате сервисного сбора в размере не менее 1 рубля за каждый заказ.
Таким образом, ООО «Деливери клаб» создало условие об обязательной оплате услуги «Сервисной сбор», от которой у потребителя нет возможности отказаться при оформлении заказа с партнерами ООО «Деливери Клаб».
В соответствии с п.2-3 ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300- 1 запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
За выявленные нарушения ООО «Деливери Клаб» было привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 10 000 рублей.
По результатам административного расследования, ООО «Деливери Клаб» внесено Представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
ООО «Деливери Клаб» обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлением о признании незаконным постановления о привлечении к административной ответственности и представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Арбитражный суд города Москвы 05.03.2022 поддержал позицию Управления и отказал в удовлетворении заявленных ООО «Деливери Клаб» требований (дело № А40-284009/2021).
По информации Управления Роспотребнадзора по г. Москве
