Интересное дело в защиту прав потребителя с участием московского управления Роспотребнадзора рассмотрено мировым судьей в городе Москве и решенное в пользу истца. По иску ведомства суд удовлетворил исковые требования о возврате потребителю денежных средств за поврежденный в ходе диагностики товар, а именно за утюг-парогенератор.
Ситуация складывалась следующим образом. Потребитель приобрел утюг-парогенератор Morphy Richards стоимостью 7350 рублей, однако до истечения срока гарантии при эксплуатации товара обнаружил недостатки. В связи с этим утюг-парогенератор был сдан в сервисный центр BrandASC для диагностики и в случае необходимости проведения гарантийного ремонта. По результатам диагностики заявленные дефекты сервиз не подтвердил и предложил потребителю забрать товар. Но при приеме товара после проведенной «диагностики» потребитель заметил повреждения, которых не было ранее, и отказался забирать утюг-парогенератор. В адрес индивидуального предпринимателя была направлена претензия с требованием - возместить стоимость поврежденного товара. Согласно ст. 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон 2300-1) в случае если с вещью потребителя выполняется работа, исполнитель отвечает за ее сохранность и правильное использование. При полной или частичной утрате (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества, а при ее отсутствии возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной), а также расходы, понесенные потребителем.
Поскольку претензия предпринимателем не была рассмотрена, и спорная ситуация в добровольном порядке не была урегулирована, потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе за защитой своих прав. Руководствуясь п. 7 ст. 40 Закона № 2300-1 и представленными доказательствами, специалисты территориального отдела обратились с исковым заявлением в суд в защиту нарушенных прав потребителя.
6 октября 2021 года мировой судья судебного участка № 262 района Люблино города Москвы постановил: взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя денежную сумму в размере 37 719 рублей. В том числе суд взыскал двукратную стоимость утюга-парогенератора – 14 700 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителей - 12350 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, судебные расходы - 669,74 рубля. Таким образом, отказавшись в добровольном порядке возместить потребителю 7 350 рублей, индивидуальный предприниматель вынужден выплатить 37 719 рублей по решению суда. Решение вступило в законную силу 9 декабря 2021 года.
По информации Управления Роспотребнадзора по городу Москве
