В Свердловской области специалисты Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора помогли в судебном порядке защитить права потребителя, с которым не пожелали урегулировать спор с банком.
В августе 2019 Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области привлекался Асбестовским городским судом к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя, связанным с его отказом от дополнительных услуг банка ООО «Сетелем Банк».
Проблема потребителя с банком развивались по стандартной схеме – от кредитного договора с лишними «опциями» до игнорирования претензий. Когда между потребителем и банком был заключен договор предоставления потребительского кредита, то на основании заявления потребитель был подключен к программе страхования на период действия кредитного договора, заключенного между банком и страховой компанией. Страховая премия была включена в сумму кредитного договора. Также была оплачена дополнительная услуга банка – СМС информирование.
В соответствии с п.2 ст. 958 ГК РФ страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность страхового случая не наступила по обстоятельствам, указанным в п.1 статьи.
Потребитель направил почтой в адрес банка заявления об отказе от участия в программе коллективного страхования и от дополнительных услуг банка.
Однако это требование не было удовлетворено банком в добровольном порядке, и потребитель был вынужден обратиться в суд. Суд, в свою очередь, решил узнать мнение Роспотребнадзора.
Асбестовский территориальный отдел Роспотребнадзора, исследовав поступившие материалы суда, пришел к мнению, что требования потребителя предъявлены в соответствии с действующим законодательством. Асбестовский городской суд принял заключение территориального отдела и вынес решение об удовлетворении требований потребителя взыскать полную стоимость платы за подключение к Программе страхования, услуги «СМС-информатор», компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя, судебные расходы на оплату юридических услуг, всего более 117 тысяч рублей.
По информации Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
