В Москве специалисты Роспотребнадзора хорошо поработали в интересах потребителя, который купил некачественную обувь, защитив его интересы в суде, и при этом наказали продавца убытками в десять раз больше стоимости самой обуви.
Потребитель, отчаявшийся найти общий язык с продавцом – ООО «Октоблу» - обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Юго-Восточном административном округе с заявлением, в котором сообщил, что ООО «Октоблу» отказался не только вернуть ему денежные средства за приобретенную в магазине «Декатлон» детскую обувь ненадлежащего качества, связанного с дефектом производственного характера, но и провести экспертизу товара.
Специалисты территориального отдела проверили доводы потребителя, подготовили исковое заявление в защиту потребителя и направили его для рассмотрения в судебный участок района Северное Медведково. В судебном заседании представитель территориального отдела подтвердил факт неправомерного отказа юридическим лицом в проведении экспертизы товара ненадлежащего качества, из-за чего потребитель вынужден был самостоятельно обратиться в экспертную организацию для определения причин появления дефектов обуви. Согласно заключению товароведческой экспертизы, дефект носит производственный характер. Причиной возникновения дефекта явилось нарушение технологии осуществления отдельных шовных соединений и использование нитей с низкими свойствами на прочность. В ходе судебного разбирательства установлено, что в процессе непродолжительной эксплуатации (в пределах гарантийного срока) в товаре проявился производственный дефект - разрыв шовного соединения.
Суд вынес положительное решение в пользу потребителя и обязал ООО «Октоблу» выплатить потребителю не только стоимость обуви в размере 899 рублей, но денежные средства в размере 8250 рублей, в том числе за проведение независимой экспертизы - 3500 рублей, компенсацию морального вреда - 2000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя - 2750 рублей. Кроме того, ответчик оплатил государственную пошлину в размере 700 рублей. Всего потребителю - 9149 рублей.
Таким образом, в итоге упертый продавец выплатит потребителю сумму в десять раз превышающую стоимость обуви.
Решение суда вступило в законную силу.
По информации Управления Роспотребнадзора Москвы
