Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) опубликовал 21 марта данные исследования, посвященного защите прав потребителей - Потребительские права россиян: кто их защитит?
Данные исследования ВЦИОМ говорят о следующем.
За последний год с нарушением потребительских прав сталкивался каждый третий опрошенный – 37%. Чаще всего респонденты жаловались на продажу товаров с истекшим сроком годности.
Большинство россиян (69%) знают, что их потребительские права защищены законом, но его содержание представляют только в общих чертах.
Заметно снизилась доля тех, кто не знает, куда обращаться в случае нарушения потребительских прав. При этом чаще всего россияне справедливо полагают, что в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре они могут обратиться в Общество защиты прав потребителей (54%) или в Роспотребнадзор (45%). Каждый шестой (15%) уверен, что в подобной ситуации следует жаловаться в суд. Реже респонденты рассчитывают, что их потребительские права защитит полиция (11%) или администрация города (10%).
По информации ВЦИОМ
