В Екатеринбурге специалисты Роспотребнадзора, консультирующие потребителей на своем ведомственном пункте (о таких пунктах мало кто и знает), помогли жителю столицы Урала взыскать с продавца некачественной двери более 100 тысяч рублей.
Проблемы у екатеринбуржца начались в марте 2018, когда он приобрел входную дверь по цене 39 894 рублей. Деньги потребитель заплатил, но с заказом дела пошли не так гладко. Как обычно – доставка отдельно, дверь отдельно. Так, с целью доставки и установки входной двери между потребителем и продавцом был заключен договор подряда, стоимость работ по которому составила 5 750 рублей. Дверь же должны были переданы продавцом покупателю не позднее 17 мая текущего года.
21 мая организация поставила потребителю входную дверь, но её размер оказался не соответствующим заказу, и товар по накладной был возвращен продавцу.
Присутствующий при поставке входной двери мастер по монтажу (представитель продавца) уточнил, что изначально организацией были неправильно произведены замеры двери.
Тогда потребитель потребовал у продавца в короткие сроки поставить ему дверь с нужным размером. Прошло еще два месяца. Однако и доставленная через два месяца дверь также фактически оказалась неподходящего размера.
Потребитель вручил продавцу претензию с требованием расторгнуть договоры купли-продажи входной двери и бытового подряда по ее установке, вернуть сумму предварительной оплаты за товар и работы. На свою претензию, как это часто бывает, потребитель ответ не получил. Тогда он обратился в консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге. Здесь специалисты Роспотребнадзора подготовили для него исковое заявление в суд со следующими требованиями: обязать продавца расторгнуть договор купли-продажи, договор подряда, взыскать с ответчика в пользу потребителя деньги, уплаченные по договору купли-продажи за товар и по договору подряда, убытки, понесенные в связи с продажей товара с недостатком, а также неустойку за нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя и возмещение морального вреда. Во общем, по полной схеме.
Кировский районный суд г. Екатеринбурга принял решение удовлетворить требования потребителя и, кроме того, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскал с ответчика штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы. Всего по решению суда нерадивый продавец должен выплатить потребителю более 126 тысяч рублей.
По информации Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
