6.05.2021
Чт
Агентство информирования потребителей
ПнВтСрЧтПтСбВс
     
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
      

Суд не поддержал «Банк ВТБ» в споре с Роспотребнадзором

Суд не поддержал «Банк ВТБ» в споре с Роспотребнадзором

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Свердловской области на основании обращения гражданина провели внеплановую документарную проверку в отношении ПАО «Банк ВТБ» (ранее ПАО «ВТБ24»).

По результатам проверки выявлены нарушения прав потребителей. В частности, в договоры включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя (подключение к программе страхования, ограничение права клиента свободно и самостоятельно распоряжаться денежными средствами на банковском счете, условие о распространении своих персональных данных, получить кредит без иных услуг и др.) Нарушено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге (потребителю не представлены документы в полном объеме, не представлена информация альтернативных вариантах кредитования без подключения к программе страхования, без иных дополнительных услуг и др.) Потребитель введен в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании (в момент заключения кредитного договора гражданке не позволили надлежащим образом ознакомиться с условиями при подписании документов и понять, что определенные банком условия кредитования не могут удовлетворить потребность потребителя в получении кредита в желаемой сумме без каких либо дополнительных услуг и др.)

По данным фактам в отношении ПАО «Банк ВТБ» составлены протокол об административном правонарушении по ч.1 и ч.2 ст.14.8 и ч.2 ст.14.7 КоАП РФ, при рассмотрении которого наложен штраф в размере 10000 руб. и выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.

Банк не согласился с вынесенными постановлением и предписанием и обжаловал их в Арбитражном суде Свердловской области.

Решением Арбитражного суда Свердловской области и Постановлением Семнадцатого арбитражного апелляционного суда постановление о назначении административного наказания по ч.2 ст.14.7 КоАП РФ и предписание о прекращении нарушений прав потребителя признаны законным и обоснованным.

По информации Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Последние новости
Редакция ОСОКИ вернется к работе 11 мая
В соответствии с Указом Президента России «Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в мае 2021 года» [»]
Спред «Кремлевское» считает себя безупречным. ОСОКА не согласна
Конечно, не сам «спред» счёл себя в полном порядке, а Нижегородский масложировой комбинат, который молниеносно, буквально [»]
Спред «Кремлевское» вводит в заблуждение?
Объединение потребителей России направило 27 апреля 2021 года в Нижегородский масложировой комбинат требование о прекращении [»]
Мы гарантируем, что Ваши данные не будут использованы для рассылки нежелательной информации и ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам согласно
политике конфиденциальности
создание и продвижение сайтов Agelar Создание и продвижение сайтов