21.10.2018
Вск
Агентство информирования потребителей
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
    

Цветы могут быть опасны для здоровья, продавцы тоже

Цветы могут быть опасны для здоровья, продавцы тоже

7 марта, в преддверии всеми любимого женского праздника, московскими общественными контролерами Объединения потребителей России проведен рейд в одном из цветочных магазинов сети «Мосцветторг», расположенном на ул. Нижняя Масловка, д. 5..

Поводом для проведения общественного контроля в данном магазине (а также ряда других этой торговой сети) стали обращения потребителей на то обстоятельство, что в московских цветочных магазинах появились цветы, вызывающие аллергическую реакцию у покупателей.

Комплексной задачей общественников было проконтролировать соблюдение прав потребителей и обязательных требований фитосанитарного законодательства при реализации цветочной и сопутствующей продукции. Особое внимание контролеров было уделено наличию информации о продавце, осуществляющем торговую деятельность под торговой маркой «Мосцветторг», необходимой и достоверной информации о товарах – срезанных и живых цветах, открытках, мягких игрушках и сладостях, а также сопроводительной документации на весь ассортимент реализуемой продукции.

В частности, согласно требованиям российского законодательства, сведения о наименовании и местонахождении продавца должна быть указана на вывеске магазина, а также в торговом зале в доступном для потребителей месте. Информация о срезанных и живых цветах должна включать в себя сведения о наименовании среза и его видовом назначении, об изготовителе и его местонахождении, а для импортных цветов – наименование страны происхождения, дату срезки и упаковывания и рекомендации по уходу. Своевременность предоставления такой информации, её полнота и достоверность обеспечивают покупателям возможность правильного выбора качественного и безопасного товара. Продавец, кроме того, обязан предоставить по требованию потребителя для ознакомления документ, подтверждающий соответствие товара обязательным установленным законом требованиям, или товарно-сопроводительную документацию, содержащую сведения о таком документе. Федеральным законом Российской Федерации «О карантине растений» установлено, что цветочная продукция должна сопровождаться карантинным сертификатом, выданным Россельхознадзором, а импортная продукция – фитосанитарным свидетельством.

С самого начала группа общественных контролеров столкнулась с весьма враждебно настроенным директором магазина Димитриу Натальей и продавцами, продемонстрировавших максимальное правовое невежество и отсутствие культуры торговли, что привело к абсолютному отсутствию понимания своих обязанностей, к отказу от предоставления какой-либо информации и, наконец, к откровенному хамству в адрес общественников. В итоге, контролеры были вынуждены оперативно перенести в Бланк общественного контроля необходимую информацию, которую удалось обнаружить только в открытом доступе, но которая уже свидетельствовала о многочисленных и грубых нарушениях законодательства.

В результате общественным контролерам в магазине «Мосцветторг» удалось зафиксировать следующие нарушения:

1) Введение потребителей в заблуждение и не предоставление полной информации о продавце.

На вывеске магазина «Мосцветторг» отсутствовали сведения о наименовании продавца. При этом на «Уголке потребителя» была размещена информация об индивидуальном предпринимателе Князеве М.Р.

Однако на деле оказалось, ИП Князев М.Р. выдает кассовые чеки с потребителям только в случае наличного платежа. При рассчетах банковской картой покупателю выдается кассовый чек от имени ООО «Цветочная база». Информация о наличии второго продавца в помещении магазина не размещена.

2) Не предоставление необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах и товарно-сопроводительной документации по требованию общественных контролеров.

В виду неадекватного поведения продавцов сотрудников магазина получить какую-либо информацию о реализуемых цветах и документы на них не удалось. Директор магазина отказалась каким-либо образом сотрудничать с общественными контролерами.

Об итогах общественного контроля Объединение потребителей России намеренно сообщить в Управление Россельхознадзора по городу Москве, а также в Управление Роспотребнадзора по городу Москве. Кроме того будет направлено обращение в Департамент торговли и услуг города Москвы.

АИП ОСОКА

Со всеми фотоматериалами рейда можно ознакомиться здесь

Фоторепортаж рейда общественного контроля Объединения потребителей России 7 марта 2018 года в Москве, ул. Нижняя Масловка, дом 7, магазин «Мосцветторг»           Фоторепортаж рейда общественного контроля Объединения потребителей России 7 марта 2018 года в Москве, ул. Нижняя Масловка, дом 7, магазин «Мосцветторг»

Теги Москва
Последние новости
Верховный суд России разъяснил права потребителей
Президиум Верховного суда Российской Федерации посвятил новый обзор судебной практики делам по потребительским спорам от 17 октября 2018 года. [»]
Пиво по ГОСТам и по стандартам Роскачества
В Роскачестве после очередного веерного исследования пришли к выводу, что 11 из 40 брендов светлого пива в российских магазинах [»]
Дмитрий Медведев: это объявление торговой войны
17 октября перед отъездом в Брюссель на саммит «Азия-Европа» премьер-министр России Дмитрий Медведев дал интервью телеканалу Euronews. [»]
Мы гарантируем, что Ваши данные не будут использованы для рассылки нежелательной информации и ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам согласно
политике конфиденциальности
создание и продвижение сайтов Agelar Создание и продвижение сайтов