21.09.2018
Птн
Агентство информирования потребителей
ПнВтСрЧтПтСбВс
     
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

Круглосуточно и навсегда. Финансовую грамотность повысят по телефону

Круглосуточно и навсегда. Финансовую грамотность повысят по телефону

26 октября 2017 года в Зеленограде торжественно открылась круглосуточная постоянная «горячая линия» Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг. Теперь сомневающиеся в своей финансовой грамотности граждане смогут задать свои вопросы круглосуточно по телефону 8 800-100-29-26.

На торжественной церемонии присутствовала большая группа чиновников во главе с заместителем руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ирина Брагина, которая официально и открыла новый канал помощи потребителям финансовых услуг.

Новая «горячая линия» начала свою работу в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Предполагается, что получение оперативных телефонных консультаций и разъяснений по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг поможет упростить гражданам процедуру подачи обращений и жалоб, а также окажет содействие повышению общего уровня информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере.

По данным Роспотребнадзора, за пять лет выросло число обращений от потребителей финансовых услуг возросло почти вдвое. В прошлом году каждый пятый вопрос потребителей рынка услуг приходился на финансовый сектор. Общее число обращений от потребителей финансовых услуг превысило в прошлом году 17 тысяч.

Работа «горячей линии» организована таким образом, что каждый сможет задать свой вопрос в любое время, позвонив оператору из любой точки мира.

В пиковые периоды можно ожидать до 10 тысяч звонков ежемесячно, в более спокойном (штатном) режиме колл-центр сможет принимать до 7-8 тысяч звонков каждый месяц.

По информации Роспотребнадзора

Последние новости
Транспортная прокуратура защитила интересы потребителя - пассажира
Северная транспортная прокуратура по обращению гражданина провела проверку исполнения законодательства о защите прав потребителей [»]
Сотрудники Роспотребнадзора что-то скрывают? Или недосмотрели?
Брак в работе одного из сотрудников Санкт-Петербургского Роспотребнадзора попал в зону внимания прокуратуры Кировского района [»]
19.09.2018 09:40
Бизнесмены фальсифицируют практически все, что можно продать
В этом еще раз можно убедиться на примере возбужденного уголовного дела Липецкой области факту незаконного использования средств [»]
Мы гарантируем, что Ваши данные не будут использованы для рассылки нежелательной информации и ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам согласно
политике конфиденциальности
создание и продвижение сайтов Agelar Создание и продвижение сайтов