19.12.2018
Срд
Агентство информирования потребителей
ПнВтСрЧтПтСбВс
     
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
      

Круглосуточно и навсегда. Финансовую грамотность повысят по телефону

Круглосуточно и навсегда. Финансовую грамотность повысят по телефону

26 октября 2017 года в Зеленограде торжественно открылась круглосуточная постоянная «горячая линия» Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг. Теперь сомневающиеся в своей финансовой грамотности граждане смогут задать свои вопросы круглосуточно по телефону 8 800-100-29-26.

На торжественной церемонии присутствовала большая группа чиновников во главе с заместителем руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ирина Брагина, которая официально и открыла новый канал помощи потребителям финансовых услуг.

Новая «горячая линия» начала свою работу в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Предполагается, что получение оперативных телефонных консультаций и разъяснений по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг поможет упростить гражданам процедуру подачи обращений и жалоб, а также окажет содействие повышению общего уровня информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере.

По данным Роспотребнадзора, за пять лет выросло число обращений от потребителей финансовых услуг возросло почти вдвое. В прошлом году каждый пятый вопрос потребителей рынка услуг приходился на финансовый сектор. Общее число обращений от потребителей финансовых услуг превысило в прошлом году 17 тысяч.

Работа «горячей линии» организована таким образом, что каждый сможет задать свой вопрос в любое время, позвонив оператору из любой точки мира.

В пиковые периоды можно ожидать до 10 тысяч звонков ежемесячно, в более спокойном (штатном) режиме колл-центр сможет принимать до 7-8 тысяч звонков каждый месяц.

По информации Роспотребнадзора

Последние новости
В Москве микрофинансовая организация не прошла проверку прокуратуры
Пресненская межрайонная прокуратура г. Москвы провела проверку соблюдения требований законодательства ООО «МКК «ИРИС» в части [»]
В Совете Федерации обсудили роль общественных структур
17 декабря в Совете Федерации под председательством Вячеслава Тимченко – первого заместителя Комитета Совета Федерации по экономической политике... [»]
В Объединении потребителей России создан Совет по инновациям
Центральный совет Объединения потребителей России, состоявшийся 14 декабря в Москве под председательством Вячеслава Тимченко, утвердил [»]
Мы гарантируем, что Ваши данные не будут использованы для рассылки нежелательной информации и ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам согласно
политике конфиденциальности
создание и продвижение сайтов Agelar Создание и продвижение сайтов